Про нас > Сервіс

На даний момент продукти та послуги компанії охоплюють понад 30 провінцій і міст Китаю та 26 країн і регіонів по всьому світу. У майбутньому компанія неухильно піде шляхом нової індустріалізації, заснованої на ринку, приземленої, не зарозумілої, дотримуючись бізнес-філософії «спочатку якість, перш за все клієнт», прагнучи бути найвпливовішим виробником кросових мотоциклів у Китаї, надайте більше високоякісних кросових мотоциклів і кращі послуги!

一, Принцип післяпродажного обслуговування

Хто відповідає за продажі та вирішує проблеми після продажу тепло, продумано, своєчасно та ефективно.

2,Зміст і стандарти післяпродажного обслуговування

（一）Пошкодження під час розпакування та погане розпакування

1. На логістичному приймальному місці спочатку перевірте, чи відповідає інформація накладної фізичному об’єкту, включаючи кількість товарів, фрахт, назву на пакувальній коробці та цілісність товарів. Якщо є будь-які відхилення від норми, зверніться до відділу післяпродажного обслуговування компанії вперше, і відділ післяпродажного обслуговування допоможе логістичній компанії у вирішенні відповідних питань.

2. Під час отримання, якщо зовнішня упаковка виявлена ​​пошкодженою або відсутньою, список товарів у коробці перевіряється вперше, а пошкоджені або відсутні товари в коробці підраховуються відповідно до списку. ; У разі пошкодження або нестачі реквізити передаються у відділ післяпродажного обслуговування, який може забрати товар тільки після досягнення претензійної згоди з відділом логістики; Якщо відділ післяпродажного обслуговування буде поінформований про будь-яку нестачу або пошкодження після самостійного прийому товару, спричинені збитки несе клієнт.

3. Після отримання товару клієнт повинен негайно перевірити стан відповідно до вимог замовлення, повідомити про проблеми, такі як якість товару, погана доставка та пошкодження, спричинені якістю упаковки, до відділу післяпродажного обслуговування компанії протягом 1 робочого дня. (включаючи день отримання), негайно завантажте фотографії та відео, зробіть їх доступними для довідки, а відділ післяпродажного обслуговування компанії зв’яжеться з клієнтом після перевірки ситуації.

（2）Шкода, заподіяна техногенними причинами, виходить за рамкивгарантії

1, Пошкодження, спричинені стрибками вгору та вниз по сходах, перемиканням передач напівмуфтою або без муфти при неправильному використанні;

2, Пошкодження, спричинені невикористанням, ремонтом і техобслуговуванням згідно з інструкціями (наприклад, використання моторного масла нижчої якості);

3. Пошкодження, спричинені користувачами, які переобладнали або додали чи зменшили кількість інших деталей;

4. Гарантійний термін закінчився через те, що користувач не надав своєчасну гарантію після виявлення несправності;

5, Пошкодження, спричинені розбиранням і техобслуговуванням не оригінальним дилером або призначеним сервісним центром;

6, Пошкодження, викликані форс-мажорними обставинами (землетрус, пожежа, автомобільна аварія тощо) або хімічною ерозією

（3）Нормальний знос і пошкодження деталей, що зношуються, виходять за рамки гарантії

1, вони вразливі та витратні матеріали при нормальному використанні, такі як фрикційні диски, ущільнювачі (прокладки, сальники та ущільнювальні кільця), пластикові деталі зовнішнього вигляду, гумові деталі, амортизаційна шкіра, свічки запалювання, лампочки, вугільні щітки, запобіжні труби, гальмівні колодки , дискові гальма, ланцюги, зірочки, повітряні фільтри, втулки, різні контактні витратні матеріали, буферні втулки, стандартні деталі, різні підшипники, маслопроводи, дзеркала заднього виду, наклейки, дроти, електричні частини, лампи тощо;

2, компанія не поверне використані зношені частини;

3. Компанія не повертатиме та не замінюватиме будь-які негативні реакції, спричинені старінням деталей (наприклад, природне вицвітання поверхні деталей тощо).

（4）Частини, що підпадають під дію Гарантій

4.1Правила післяпродажного обслуговування двигуна

4.1.1 Якщо двигун має проблеми з якістю протягом шести місяців з дати покупки, гарантія на всю машину повинна бути реалізована, а оригінальний двигун Zongshen, який використовувався більше шести місяців, має бути надано платне обслуговування.

4.1.2 Якщо протягом гарантійного періоду весь двигун виходить з ладу, будь ласка, спочатку зв’яжіться з місцевою мережею післяпродажного обслуговування Zongshen і складіть остаточний план лікування після виявлення місцевої мережі післяпродажного обслуговування Zongshen.

a. Якщо місцева мережа післяпродажного обслуговування Zongshen погоджується замінити машину, вона має бути повернена на завод після маркування, а повернений двигун має бути надісланий назад до компанії для заміни відповідно до процесу повернення клієнта.

b. Якщо місцева мережа післяпродажного обслуговування Zongshen погоджується замінити пошкоджені деталі, вони повинні бути повернені на фабрику після маркування, а повернені деталі мають бути відправлені назад до компанії для заміни відповідно до процесу повернення клієнта.

в. Якщо місцева мережа післяпродажного обслуговування Zongshen погоджується відремонтувати всю машину, вона має бути повернена на завод після маркування, а повернений двигун має бути відправлений назад до компанії для ремонту відповідно до процесу повернення клієнта.

Крім того, повернутий двигун повинен бути упакований відповідно до стандартів компанії, щоб уникнути вторинних пошкоджень під час транспортування. Двигун, що повертається, не має жодних аксесуарів, таких як кришка малого ланцюгового колеса, важіль запуску, важіль перемикання передач, впускна труба тощо. У разі втрати будь-яких аксесуарів він несе власну відповідальність.

4.1.3 Деталі двигуна, які є вразливими та витратними при нормальній експлуатації, виходять за рамки трьох гарантій (такі як поршень, поршневе кільце, поршневий палець, розподільний вал, коромисло, клапан, сальник, подвійні з’єднувальні зуби, диск зчеплення, зчеплення, тощо)

4.2Амортизатор - у разі виникнення проблем з якістю протягом півроку з моменту придбання компанія відремонтує їх безкоштовно, за винятком людського фактору.

4.3Рама - будь-який злам і розпаювання, спричинені навмисним пошкодженням, викликаним не людиною, підлягають безумовній заміні протягом усього життя.

4.4Передні та задні дискові гальма - у разі несправності гальм, раптової смерті, поломки тощо протягом трьох місяців з дати покупки дисковий гальмівний насос підлягає обов’язковому ремонту (повний комплект дискового гальмівного насоса повертається та деталі не підлягають ремонту, якщо вони неповні).

4.5Інструмент - інструмент підлягає заміні протягом трьох місяців з дати покупки у разі пошкодження, не викликаного людиною.

4.6Шини - у разі попрілостей і тріщин без використання компанія замінить їх беззастережно; Навпаки, шини, які використовуються на землі, не можна замінити.

4.7Паливний бак - протягом трьох місяців з дати покупки, якщо є витік масла, масляний бак можна замінити, і він не буде замінений за інших обставин.

4.8Акумулятор - протягом трьох місяців з моменту покупки, якщо немає зберігання або зарядки, акумулятор підлягає заміні.

4.9Плоска вилка - у разі відкритого зварювання та зламу, спричиненого нелюдським навмисним пошкодженням, вона підлягає безумовній заміні протягом півроку.

4.10Компанія не поверне або не замінить продані запчастини без проблем з якістю.

3, процес післяпродажного обслуговування

1. Для післяпродажних запчастин, які потрібно повернути на завод, зв’яжіться з відділом післяпродажного обслуговування заздалегідь і реалізуйте їх згідно з висновками відділу післяпродажного обслуговування.

2. Список доставки та зовнішня упаковка повернених післяпродажних запчастин повинні вказувати ім’я відправника, номер телефону, адресу та проблему деталей і компонентів.

3. Після отримання повернення компанія своєчасно впорається з поверненням протягом 24 годин, а потім здійснить процес повернення після підтвердження обома сторонами.

4. Повернені післяпродажні запчастини повинні бути реалізовані відповідно до процесу післяпродажного обслуговування Xinguizun. Якщо вони не виконуються відповідно до цього процесу, завдані збитки несе замовник.

Оскільки Xinguizun Cross Country Motorcycle Racing є польовим гоночним автомобілем (недорожнім автомобілем), він не відповідає умовам їзди на дорогах загального користування, і ним можна керувати лише в певному місці. Якщо покупець самостійно їздить по дорогах загального користування, усі наслідки, що випливають з цього (наприклад, захоплення транспортною поліцією, дорожньо-транспортна пригода тощо) несе покупець, який не має нічого спільного з гоночним автомобілем xinguizun та його підлеглими дилерами.

Перегони - небезпечний вид спорту. Будь ласка, вживіть заходів захисту та придбайте відповідну особисту страховку перед заняттями цим видом спорту. Будь-який нещасний випадок під час велопробігу на сайті не має нічого спільного з гонками xinguizun та його підлеглими дилерами.

Дякуємо за підтримку та співпрацю. Якщо у вас виникли запитання щодо використання, зв’яжіться з нами вчасно.

Гаряча лінія Національної єдиної служби: 13594256157

Ця версія є довідником з післяпродажного обслуговування xinguizun cross country motorcycle racing, а остаточне право на інтерпретацію належить xinguizun cross country motorcycle racing.